» Často kladené dotazy
Často kladené dotazy zákazníků

 

Zde najdete nejčasteji kladené otázky od mých zákazníků. Pokud svoji otázku nenaleznete, neváhejte mne kontaktovat s Vaším dotazem e-mailem, telefonem či zde - dole v komentářích.

 

 

Jak zjistím dostupnost nabízeného zboží?

U každého zboží je uváděna informace o dostupnosti. Vždy naleznete jednu z možností SKLADEM nebo NENÍ SKLADEM. Své výrobky nabízím i v dalších internetových obchodech. Může se ve výjimečných situacích stát, že položka skladem již také nebude k dispozici. V případě, že taková situace nastane, Vás budu neprodleně informovat.

 

 

Jak zaplatím za objednané zboží?

Platba za zboží je možná buď předem na bankovní účet u Fio Banky, a.s. nebo dobírkou při převzetí zboží dopravcem. Způsob platby si vyberete před odesláním závazné objednávky.

 

 

Je každý Váš šperk opravdu originálem?

Ano, každý šperk je výsledkem mé autorské tvůrčí činnosti, vyrábím jej vždy dle mého autorského návrhu, a to ručně, bez použití jakýchkoliv forem. Každý šperk je jedinečným originálem, dva stejné šperky nikdy nevzniknou. I v případě Vašeho zájmu o šperk podobný s již vyrobeným šperkem, bude mít drobné odlišnosti.

 

 

Je možné nabízený šperk upravit na přání zákazníka?

Ano, v určitých případech to je možné. Např. lze vyměnit náušnicové háčky za antialergenní ocel (chirurgická ocel či nerezová ocel s atestem), prodloužit řetízek k přívěskům apod. V případě dotazů na úpravu kontkrétního zboží mne kontaktujte předem e-mailem.

 

 

Šperk kupuji jako dárek, jak přijde šperk zabalený?

Každý šperk odesílám zabalený do vkusné ručně vyráběné dárkové krabičky, která je již v ceně šperku. Není tedy problém zakoupený šperk přímo darovat. Krabička zároveň chrání šperk před případným poškozením při přepravě.

Šperk v krabičce Vám přijde bezpečně v bublinkové obálce.

 

 

Mohu si dodat vlastní minerál, který chci vsadit do šperku?

Ano, toto je samozřejmě možné, pouze je třeba vzít v potaz riziko, že se kámen ve výjimečných případech může při zpracování (především technikou pájení) lehce poškodit. Ne snad samotnou výrobou, ale v kamenech bývá skryta puklinka, která nemusí vydržet teplotu a pnutí při výrobě šperku.

 

 

Když se mi šperk časem poškodí, opravíte mi jej?

Ano, jistě. Velmi si zakládám na spokojenosti mých zákazníků. Pokud se s Vaším šperkem v budoucnu cokoliv stane, zdarma Vám jej opravím, budou účtovány pouze expediční náklady (poštovné, balné). Na své výrobky poskytuji záruku 1 rok. Tato záruka se ovšem nevztahuje na mechanické poškození výrobku, nebo jeho poškození neadekvátním používáním. Viz. Péče o šperky.


NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ

 

OGIzYzEyZj